FAQ

  • Czy mogę otrzymać dodatkowe informacje dotyczące produktu, który chcę kupić?

Nasz Dział Obsługi Klienta jest do dyspozycji w celu jakichkolwiek wyjaśnień dotyczących produktów w sprzedaży i jeśli pytanie będzie wyjątkowo techniczne przekaże on je bezpośrednio do biura projektowego MC-Premium, a następnie prześle odpowiedź drogą mailową.

  • Gdzie szyte są produkty marki MC-Premium?

Odzież i akcesoria projektowane oraz szyte są wyłącznie w Polsce.

  • Mogę zmienić lub usunąć zamówienie?

Kontaktując się jak najszybciej z nami, jest możliwość usunięcia zamówienia, które jeszcze nie zostało poddane procesowi wysyłki, ale nie można dokonać zmian.

  • Pomyliłam się w wyborze. Co mogę zrobić?

Jeżeli zakupiony produkt jest błędnego rozmiaru lub nie podoba się, skontaktuj się z nami w celu rejestracji zapytania i uzyskania wytycznych co do procedury odesłania paczki.

  • Jeśli produkt nie jest już dostępny, czy mogę go zamówić?

Kolekcje MC-Premium powstają w oparciu o jakość. Nasza odzież oraz akcesoria produkowane są w ograniczonych ilościach, z najwyższej jakości tkanin, dzianin i tworzyw, które mają swoje limity. Dlatego nie istnieje możliwość zamówienia wyprzedanego asortymentu.

  • Jak długo muszę czekać na realizację swojego zamówienia?

Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty. Pod uwagę należy wziąć również czas dostawy (2-5 dni roboczych).

  • Jakie produkty nie podlegają reklamacji?

Reklamacji nie podlega produkt, który:

  • został uszkodzony mechanicznie bądź uszkodzenia powstały w wyniku nieprawidłowego używania lub konserwacji;
  • był używany niezgodnie z jego przeznaczeniem;
  • naturalnie się zużył

Ponadto reklamacji nie podlegają części wymienne produktu, typu: paski, naszywki, emblematy, sznurówki.

1